การรับฟังที่ดี

จำนวนผู้เข้าชม

การรับฟังที่ดี

 บุคคลที่ยิ่งใหญ่ ตั้งใจรับฟังฝ่ายเดียว ส่วนคนต่ำต้อยจะเอาแต่พูดอย่างเดียว

การรับฟัง คือการเปิดโอกาสและเวลาให้คนอื่นได้พูด โดยเราต้องใช้อวัยวะ 2 อย่างในการรับฟัง ก็คือ หูของเรา ต้องฟังว่าเขานั้นพูดอะไร ฟังให้ได้ใจความกัน ไม่ใช่ฟังหูซ้ายแล้วไปทะลุหูขวา เพราะฟังอย่างนี้ไม่ฟังจะดีกว่า เพราะนอกจากเป็นการเสียเวลาของผู้พูดด้วย แล้วยังเป็นการไม่ให้เกียรติแก่คนพูดอีกด้วยถือว่าเสียมารยาทอย่างมาก และขณะรับฟังเขาพูดนั้นควรจะให้เขาพูดอย่างอิสระ อย่าได้ไปขัดจังหวะการพูดของเขา เท่ากับการฟังครั้งนั้นสะดุดไปแล้ว อาจทำให้เขาคนพูดไม่พอใจเอาได้ ปล่อยให้เขาได้พูดจบกระบวนการก่อน แล้วค่อยถามนั้นก็ยังไม่สายไป และจะได้อะไรดี ๆ ที่จะเป็นแนวคิด สิ่งใหม่เกิดขึ้นจากความคิดของคนฟัง ในขณะฟังนั้นควรจะใช้สมองไตร่ตรอง วิเคราะห์ ถ้อยคำ ข้อความ ของคนฟังน่าเชื่อถือ น่าเลื่อมใส มีเหตุผลกันหรือไม่ หรือที่เขาพูดนั้นโกหกทั้งเพเอาเรื่องมาโม้ เพื่อให้เกิดความสนุกสนานกันก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ที่จะมีความเพลิดเพลินใจที่อยู่พื้นฐานของคำโม้ ๆ ตลอดเรื่อง

 ประโยชน์ของการรับฟัง

การรับฟังแสดงถึงการให้ความเคารพ

นักจิตวิทยากล่าวว่า “การรับฟังต่างหากที่มีรูปแบบของการแสดง การชื่นชมสรรเสริญที่จริงใจที่สุด หาใช่เลียนแบบไม่”       

เมื่อไหร่ก็ตามที่ท่านไม่ใส่ใจในสิ่งที่ผู้อื่นพูด ท่านกำลังบอกพวกเขาว่าท่านไม่เห็นคุณค่าของพวกเขา แต่เมื่อท่านรับฟังผู้อื่น ท่านกำลังส่งสารถึงพวกเขาว่าท่านเคารพพวกเขา ยิ่งไปหว่านั้นท่านแสดงว่าท่านเอาใจใส่

ท่านสามารถสร้างเพื่อนในเวลา 2 สัปดาห์ โดยพยายามเป็นนักฟังที่ดีได้มากกว่าการพยายามสร้างเพื่อนในเวลา 2 ปี ด้วยการพยายามดึงความสนใจให้ผู้อื่นมาฟังท่าน      

ผู้คนที่มุ่งแต่ความสนใจของตนเองมากและพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาเองหรือความกังวลของตัวเองตลอดเวลา จะสามารถพัฒนา สัมพันธภาพที่เข้มแข็งกับผู้อื่นได้ยากมาก   

            “ทุกคนต้องการใครสักคน ซึ่งเขารู้สึกว่ารับฟังเขาจริงๆ ”     

            “เมื่อท่านเป็นผู้รับฟังที่สำคัญ ท่านกำลังช่วยเหลือบุคคลนั้น และกำลังมีพัฒนาการที่สำคัญก้าวสู่เป็นบุคคลผู้มีบทบาทในชีวิตของเขาเหล่านั้น”

 

การรับฟังช่วยเพิ่มพูนความรู้

การฟังที่ดีไม่เพียงเป็นที่นิยมในทุก ๆ ที่เท่านั้น แต่เมื่อเวลาผ่านไปช่วงหนึ่งเราจะเรียนรู้บางอย่างด้วย

            “พึงระวังตัวของท่านในสถานการณ์ที่ทำให้ท่านคิดว่าท่านรู้คำตอบทั้งหมดทุกครั้งที่ท่านทำเช่นนั้น ท่านกำลังวางตัวเองในห้วงอันตราย”

            “เป็นไปไม่ได้เลยในขณะที่ท่านคิดว่าตัวเองเป็น “มืออาชีพ” แล้วจะสามารถเติบโต จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องในขณะเดียวกันได้”

            “ผู้เรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ทุกคน ย่อมเป็นผู้รับฟังที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน”

            “ปัญหาธรรมดาอย่างยิ่ง เมื่อคนได้รับอำนาจมากขึ้นก็คือ การรับฟังผู้อื่นน้อยลง โดยเฉพาะการรับฟังผู้ใต้บังคับบัญชา”

 

การรับฟังก่อให้เกิดความคิด

            “เมื่อท่านรู้ว่าฟังอย่างไร ท่านจะได้กำไรจากการฟัง  แม้คนพูดจะไม่เอาไหน”

            “ความคิดใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน จะช่วยให้เราพบว่าแนวทางใหม่ ๆ ในการแก้ปัญหาเก่า ๆ ช่วยก่อให้รบกวนการทำงานใหม่ ๆ”

            “เมื่อท่านรับฟังผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง ท่านจะไม่มีทางขาดแคลนความคิดดี ๆ เลย”

            “ถ้าท่านให้โอกาสได้แบ่งปันความคิดและรับฟังพวกเขาด้วยจิตใจที่เปิดกว้าง ความคิดใหม่ ๆ ก็จะเกิดขึ้นได้เสมอ”

 

การับฟังเป็นวิธียิ่งใหญ่ที่ช่วยเหลือผู้อื่นและท่านเอง

            จงให้ผู้อื่นเชื่อใจจนเล่าเรื่องทุกอย่างให้ท่านฟังได้ ซึ่งมันอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อท่านแต่มันเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นอย่างแน่นอน

            ฉะนั้นการฝึกฝนเกิดทักษะในการรับฟังที่ดีจะดึงผู้คนเข้ามาสู่ท่าน เพราะมันไม่ต่างจากที่เรามักจะเข้าไปหาเพื่อนที่รับฟังเราและอยากนั่งใกล้ ๆ ในรัศมีพวกเขา

             นี่แหละคุณของการรับฟังที่ดี